FAQs - Ministry of Flowers
 Kostenloser Versand ab €99 unter der Woche
 Deutschlandweit
 Foto vor der Lieferung
 Bis zu 3 Jahre haltbar
100% Zufriedenheitsgarantie

Fragen zum Produkt

Die echten, handverlesenen Rosen aus unserer Infinity Kollektion bewahren ihre natürliche Schönheit und ihren Zauber mithilfe eines einzigartigen, umweltschonenden Verfahrens, welches die Rosen nachhaltig bis zu drei Jahre haltbar macht.

Die Infinity Rose benötigt keiner besonderen Pflege und ist daher das perfekte Geschenk für jemanden, der es mit dem Gießen und Pflegen nicht so genau nimmt.

Jede Ministry of Flowers Bestellung wird in einer speziell dafür entwickelten Blumenbox zugestellt. In dem Karton befindet sich außerdem ein Informationszettel mit Pflegehinweisen und eine Grußkarte.

Genaue Angaben zur Anzahl der Infinity Rosen ist von der jeweiligen Boxgröße abhängig. Hierzu verweisen wir gern auf unsere Größentabelle. Größentabelle der Rosenboxen

Sobald Ihre Infinity Rosenbox versandfertig ist, schicken wir Ihnen ein Bild davon an Ihre angegebende Emailadresse und über Whatsapp an Ihre angegebene Telefonnummer.

Jeder Infinity Rosenbestellung liegt eine Grußkarte bei. Sie können Ihren persönlichen Gruß in ein speziell dafür vorgesehenes Textfeld im Warenkorb einfügen. Wir übertragen diesen dann auf Ihre Karte.

Fragen bezüglich der Zustellung

Ja, Sie können bei der Bestellung das genaue Datum angeben.

Für den Fall, dass Sie den Auftrag ändern oder stornieren wollen, senden Sie uns bitte eine Email an hello@ministryofflowers.de. Falls Ihre Bestellung noch nicht an den Lieferdienst übergeben wurde, können wir alle nötigen Änderungen vornehmen.

Bei einem Bestellwert bis €99, betragen die Versandkosten des Standardversands €4,99 und des Expressversands €14,95. Aufträge mit einem Bestellwert ab €99 werden von Montag bis Freitag mit dem Standardversand kostenfrei zugestellt. Für Lieferungen am Wochenende bis 12 Uhr berechnen wir einen Kurierzuschlag in Höhe von € 27,44 für Samstage und €38,15 für Sonntage.

Wie liefern per Kurierdienst bundesweit 7 Tage die Woche.

Für den Fall, dass der Empfänger an der angegebenen Adresse nicht anzutreffen ist, kontaktieren wir Sie umgehend, um Zeit und Ort der Lieferung anzupassen. Falls gewünscht, können wir die Bestellung auch bei einem Nachbarn abgeben.

Nachdem die Infinity Rosenbox erfolgreich an den Empfänger ausgeliefert wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsemail von uns.

 

Unser Unternehmen folgt den Regeln der Vertraulichkeit. Wir behandeln Ihre Daten anonym und versenden die Blumenlieferung in unserem Namen. Sie können Ihren Namen in der beiliegenden Grußkarte erwähnen oder auch nicht.

Fragen zur Bezahlung

Nachdem der Zahlungseingang Ihrer Bestellung bei uns erfolgt ist, halten wir Sie via Mail über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.

Zur sicheren Übertragung von Daten benutzt unsere Website eine SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer). Damit wird garantiert, dass Ihre übertragenen Daten geschützt und so verschlüsselt werden, dass nur das Zahlungssystem sie lesen kann. Nach dem Abschluss der Transaktion werden alle Daten Ihrer Kreditkarte umgehend gelöscht, was die Sicherheit der Bezahlung sowie Vertraulichkeit der Daten garantiert.

Wenn Sie keine Bestätigungsemail erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spamordner. Wenn auch da nichts zu finden ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@ministryofflowers.de. Unsere Mitarbeiter werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten.

Wir akzeptieren Ihre Zahlungen über die folgenden Kreditkarten: Visa, MasterCard und American Express. Sie können außerdem PayPal und das „Sofort“ Zahlungssystem nutzen. Genaue Einzelheiten über die Zahlungsmöglichkeiten erhalten Sie hier.

Allgemeine Informationen und Kontakte

Wenn Ihre Ware während des Transports aus irgendwelchen Gründen beschädigt beziehungsweise gestohlen wurde, informieren Sie uns bitte via Email unter hello@ministryofflowers.de. Beschreiben Sie dabei die Situation und schicken Sie uns bitte Fotos von der beschädigten Ware. Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen zurückmelden und eine Lösung finden.

Um bei Fragen Unterstützung von einem Ansprechpartner zu erhalten, schreiben Sie uns bitte eine Email an hello@ministryofflowers.de. Unsere Mitarbeiter melden sich dann zeitnah zurück.

Ihre Zufriedenheit hat unsere Priorität. Falls Sie aus irgendwelchen Gründen mit dem Produkt oder mit unserem Service unzufrieden sind, teilen Sie uns Ihr Problem in einer E-Mail an hello@ministryofflowers.de mit und wir werden versuchen das Problem unverzüglich zu lösen.

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